Allgemeine Geschäftsbedingungen für installierte Systeme

Diese Bedingungen gelten für folgende Produkte:

• AirExchange® Monoblock Weiß/Schwarz/Sonderfarbe (enthält Kältemittel)
• AirExchange® HC-Serie 350/620/950 (enthält Kältemittel)
• AirExchange® BP Serie 350/650/1000 
• AirExchange® 150-WTW Belüftungssystem

Installation
Alle genannten Systeme, die mit Kältemittel arbeiten, sind vorgefüllt und hermetisch abgedichtet, so dass für die Installation kein zertifizierter Installateur erforderlich ist.

AirExchange® verfügt über ein ausgewähltes Netzwerk zuverlässiger Installationspartner und kann Ihnen ein unverbindliches Angebot für die Installation der Produkte erstellen. Nimmt der Kunde dieses Angebot an, wird er mit dem Installationspartner in Kontakt gebracht, um einen Installationstermin zu vereinbaren.

Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, das Produkt selbst zu installieren oder dies einem Installateur seiner Wahl zu überlassen, hat dies Auswirkungen auf die Garantie-/Rückgabe- und Servicebedingungen, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher ausgeführt.

Zahlungsbedingungen
Bei Privatkauf ist der volle Rechnungsbetrag inklusive eventueller Installationskosten vor Auslieferung der Anlage zu begleichen.

Im Falle eines Unternehmensverkaufs werden die Zahlungsbedingungen vorab mit dem Kunden vereinbart. Diese Zahlungsbedingungen werden auf dem Angebot und der Rechnung angegeben.

Lieferbedingungen
Bei Lagerbestand wird das gekaufte System innerhalb von 5 Werktagen an die gewünschte Lieferadresse versendet. Für diese Produkte fallen Transportkosten an, die im Angebot und auf der Rechnung aufgeführt sind.

Lässt der Kunde die Anlage durch einen AirExchange®-Installationspartner installieren und erfolgt die Zahlung fristgerecht, sorgt AirExchange® dafür, dass das Produkt vor dem Installationstermin vor Ort angeliefert wird.

Alle AirExchange®-Systeme werden vor der Auslieferung ausgiebig getestet und auf Funktion, Vibration, Schwingung und Lärm geprüft. Durch die Art der Wand oder Fläche, auf der die Anlagen montiert werden, kann es zu zusätzlicher Lärmentwicklung kommen. Die Eignung der Oberfläche bzw. Wand (bei Wandmontage) muss kundenseitig geprüft werden.

Rückgaberecht
Für alle unsere Produkte gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware. Bei Anmeldung der Rücksendung in der Verkaufsstelle innerhalb dieser Frist entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

Das Rückgaberecht erlischt, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Dies ist ein System, das auf Kundenwunsch in einer Sonderfarbe hergestellt wird.
• Das System wurde bereits installiert oder installiert und anschließend wieder demontiert.
• Die Originalverpackung ist beschädigt und/oder fehlt.

Ein zurückzusendendes Produkt muss unbeschädigt und in der Originalverpackung inklusive aller mitgelieferten Artikel wie Montagematerial, Fernbedienung, Sensoren etc. zurückgesandt werden.

Mit Kältemittel gefüllte Installationssysteme müssen stehend transportiert werden. Bei nicht aufrechtem Transport kann es zu Schäden am Gerät kommen. Wenn der Kunde die Rücksendung selbst vornimmt, ist er dafür verantwortlich, dass der Spediteur hierüber informiert wird. Wenn das System nicht aufrecht transportiert wurde, behält sich AirExchange® das Recht vor, die Rücksendung des Produkts abzulehnen.

Der Kaufpreis abzüglich der übernommenen Transportkosten wird dem Kunden nach ordnungsgemäßem Erhalt der Anlage und Erfüllung sämtlicher Rückgabebedingungen zurückerstattet.

Garantiebedingungen
Für alle AirExchange® Produkte gilt eine 2-jährige Herstellergarantie, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf über AirExchange® eingelöst werden kann. Webshop kann kostenpflichtig auf 5 Jahre verlängert werden.

Sollte das Gerät innerhalb der Garantiezeit einen technischen Defekt aufweisen, kann der Kunde das Gerät in der Originalverpackung zur Reparatur an AirExchange® zurücksenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, hat der Kunde für den Transport und die ordnungsgemäße Zustellung zu sorgen.

Die Garantie deckt keine Mängel an den Produkten ab, die durch normale Abnutzung entstanden sind, oder Schäden, die auf Umstände zurückzuführen sind, auf die AirExchange® keinen Einfluss hat, einschließlich Wetterbedingungen oder Schäden, die während des Transports oder der Installation durch den Verbraucher verursacht wurden.

Vibrationen, Erschütterungen und andere geräuschbedingte Probleme sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Auf Wunsch stehen Ihnen bei AirExchange® Servicepartner zur Verfügung, die gegen Gebühr Reparaturen durchführen. Bitte beachten Sie auch die unten stehenden „Nutzungsbedingungen“.

Servicebedingungen
Ein Servicebesuch kann angefordert werden, wenn das System nach der Installation nicht wie gewünscht funktioniert oder sich im Laufe der Zeit eine Änderung der Funktionsweise des Geräts ergeben hat. AirExchange® wird dem Kunden zunächst anhand von Video- und Fotomaterial Ratschläge und Anweisungen zur Problemlösung geben.

Sollte dies keine Lösung für das Problem sein und ein technischer Defekt vorliegen, kann ein Servicebesuch in Anspruch genommen werden. Möchte der Kunde einen Servicetermin vereinbaren, gelten die unten aufgeführten Bedingungen.

Servicebesuch
Vor dem Servicebesuch bespricht AirExchange® mit dem Kunden die zu lösenden Probleme und die Kosten durch die Serviceformular. Diese Kosten setzen sich aus Anfahrtskosten und Arbeitskosten zusammen. Die Anfahrtskosten betragen 0,45 € pro km, gemessen ab Schielands Hoge Zeedijk 19a in Gouda, mindestens jedoch 104,50 € inkl. MwSt. Die Arbeitskosten vor Ort betragen 45,- € inkl. MwSt. pro Stunde.

• Selbstinstallierte Systeme:
  Wird ein technischer Defekt festgestellt, wird das defekte Teil nach Möglichkeit vor Ort ausgetauscht oder das Gerät ins Reparaturcenter gebracht und dort innerhalb von maximal 8 Werktagen repariert. Liegt für das Gerät kein Garantieanspruch mehr vor, werden die Reparaturkosten vorab mit dem Kunden besprochen. Ist der Defekt auf unsachgemäße Handhabung oder mangelhafte Wartung zurückzuführen (zum Beispiel durch nicht jährlichen Filterwechsel oder Selbsteinbau), werden die Reparaturkosten nicht übernommen.

• Installation durch AirExchange® Installationspartner:
  Wird ein technischer Defekt festgestellt, wird das defekte Teil vor Ort ausgetauscht, das Gerät nach Möglichkeit ins Reparaturcenter gebracht oder umgehend gegen ein Ersatzmodell ausgetauscht. Liegt für das Gerät kein Garantieanspruch mehr vor, werden die Reparaturkosten vorab mit dem Kunden besprochen. Ist der Defekt auf unsachgemäße Handhabung oder mangelhafte Wartung zurückzuführen (z. B. nicht jährlicher Filterwechsel), werden die Reparaturkosten nicht übernommen.

Wenn der Defekt auf eine fehlerhafte Installation durch einen AirExchange®-Installationspartner zurückzuführen ist und das Gerät noch unter die Garantie fällt, werden dem Kunden die Anfahrts- und Arbeitskosten gutgeschrieben.