Allgemeine Geschäftsbedingungen – Verbraucherkäufer

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Artikel 14 – Zahlung
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
Artikel 16 – Streitigkeiten
Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen
Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1.     Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten bereitgestellt werden Partei und Unternehmer;
2.     Reflexionsphase: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3.     Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen;
4.     Tag: Kalendertag;
5.     Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
6.     Laufzeitvereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
7.     Nachhaltiger Datenträger: jedes Tool – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage oder Nutzung für einen Zeitraum möglich ist, der auf den Zweck zugeschnitten ist, für den die Informationen bestimmt sind, und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8.     Rücktrittsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;
9.     Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
10.  Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation ausschließlich oder teilweise genutzt werden;
11.  Muster-Widerrufsformular: das in Anhang I dieser Bedingungen enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular. Anlage I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn dem Verbraucher hinsichtlich seiner Bestellung kein Widerrufsrecht zusteht;
12.  Technologie für Fernkommunikation: Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

AirExchange® (powered by AirExtender® bv)Schielands Hoge Zeedijk 19a
2802 RB Gouda0182-235055 info@airexchange.nl

 

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 8578.94.225.B.01
Nummer der Handelskammer: HR B 100300

 
Artikel 3 – Anwendbarkeit

1.     Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.

3.     Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Weg in einer für den Verbraucher lesbaren Weise zur Verfügung gestellt werden einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden.

4.     Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und im Falle widersprüchlicher Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die geltenden berufen Regelung, die für ihn am günstigsten ist. .

 
Artikel 4 – Das Angebot

1. Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.

3. Bei einem Angebot, bei dem der Verbraucher selbst einen (RAL-)Farbton liefert und der Unternehmer die Produkte in diesem Farbton sprühen oder pulverbeschichten lässt, haftet der Verbraucher selbst für die Bereitstellung des richtigen Farbtons. Bei offensichtlichen Fehlern oder Irrtümern in der mitgeteilten Farbe trägt der Verbraucher die Kosten für den Transport und das erneute Aufsprühen/Pulverieren der Farbe. 

4. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

 
Artikel 5 – Die Vereinbarung

1.     Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.

2.     Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

3.     Wird der Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.

4.     Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

5.     Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, die für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann:

a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
B. die Voraussetzungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
C. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
D. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; gegebenenfalls die Versandkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
F. sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.

6.     Bei einem Dauergeschäft gilt die Regelung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Rücktrittsrecht

Für Produkte:

1.     Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von maximal 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.

2.     Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:

a. wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
B. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

3. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

 Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden:

4.     Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden, innerhalb von maximal 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.

5.     Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

 Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn Sie sich nicht über das Widerrufsrecht informieren:

6. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

 

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

1.     Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur wie im Ladengeschäft behandeln und prüfen darf.

2.     Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.

 

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

1.     Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere unmissverständliche Weise mitteilen.

2.     Der Verbraucher hat das Produkt so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurückzugeben oder an (einen bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmers zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.

3.     Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

4.     Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.

5.     Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Gibt der Unternehmer an, dass er die Kosten selbst trägt, muss der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht tragen.

6.     Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Zusatzvereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

 

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Rücktritt

1.     Sofern der Unternehmer die Widerrufsbelehrung des Verbrauchers auf elektronischem Wege ermöglicht, wird er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung übersenden.

2.     Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

3.     Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.

4.     Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

 

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich erklärt hat:

1.     Serviceverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:

A.     die Leistung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; Und

B.     der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;

2.     Nach Verbraucherspezifikationen hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die vor Ort installiert wurden (z. B. Einbausysteme, Monoblocks oder Lüftungssysteme) oder für Produkte, die vom Unternehmer auf Wunsch in einer maßgeschneiderten Version geliefert wurden dem Verbraucher (z. B. farbig pulverbeschichtete Monoblöcke).

 

 Artikel 11 – Der Preis

1.     Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2.     Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Auf diese Schwankungshaftung und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot ausdrücklich hingewiesen.

3.     Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften beruhen.

4.     Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

a. diese sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften ergeben; oder

B. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

5.     Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

 

Artikel 12 – Einhaltung der Vereinbarung und (zusätzliche) Garantie

1.     Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen . Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.

2.     Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.

3.     Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, für den Fall, dass er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt . .

4. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel der Artikel, die durch normale Abnutzung oder durch Schäden entstanden sind, die auf Umstände zurückzuführen sind, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, einschließlich Wetterbedingungen oder Schäden, die beim Transport durch den Verbraucher entstehen.

5. Jegliche Gewährleistung erlischt, wenn die Sache unsachgemäß oder nachlässig verwendet wurde oder wenn die Sache durch den Verbraucher oder Dritte unsachgemäß oder nachlässig installiert wurde.

 

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

1.     Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

2.     Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.

3.     Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und hat Anspruch auf etwaige Entschädigung.

4.     Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.

5.     Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

 

 Artikel 14 – Zahlung

1.     Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes angegeben ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt werden. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist mit dem Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

2.     Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50% verpflichtet werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Leistung(en) geltend machen.

3.     Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer übermittelten oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

4.     Kommt der Verbraucher seiner/ihren Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht nach, ist er, nachdem der Unternehmer ihn über den Zahlungsverzug informiert hat und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur weiteren Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen gesetzt hat, nach Ablauf der Frist verpflichtet Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser 14-tägigen Frist, werden auf den noch geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen fällig und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% für offene Beträge bis zu 2.500 €; 10% für die nächsten 2.500 € und 5% für die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

 

Artikel 15 – Beschwerdeverfahren

1.     Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

2.     Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

3.     Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

4.     Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde einvernehmlich zu klären. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 16 – Streitigkeiten

1.     Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

 

 

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Geschäftskunden

Inhaltsverzeichnis:

• Artikel 1 – Definitionen und Anwendbarkeit
• Artikel 2 – Das Angebot
• Artikel 3 – Großbestellungen und Angebote
• Artikel 4 – Die Vereinbarung
• Artikel 5 – Preis
• Artikel 6 – Zahlung
• Artikel 7 – Eigentumsvorbehalt
• Artikel 8 – Lieferung und Ausführung
• Artikel 9 – Beschwerden und Widerrufsrecht
• Artikel 10 – Konformität und Herstellergarantie
• Artikel 11 – Haftung
• Artikel 12 – Entschädigung
• Artikel 13 – Höhere Gewalt
• Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
• Artikel 15 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
• Artikel 16 – Änderungen der Bedingungen

Artikel 1 – Definitionen und Anwendbarkeit

1. Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
   1. Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die im Handelsregister der Handelskammer in den Niederlanden oder im Handelsregister des betreffenden Landes, das Teil der Europäischen Union ist, eingetragen ist und mit der AirExtender bv einen Vertrag abschließt oder mit dem Airextender zusammenarbeitet bv macht ein Angebot;
   2. Tag: Kalendertag;
   3. Unternehmer: das Privatunternehmen AirExtender bv mit Sitz in Schielands Hoge Zeedijk 19a, 2802 RB Gouda, tätig in den Niederlanden unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL 8578 94 225 B01 und der Handelskammer Rotterdam 69495548.
   4. Vereinbarung: jede zwischen dem Unternehmer und dem Kunden geschlossene Vereinbarung, jede Änderung oder Ergänzung dazu sowie alle Rechtshandlungen zur Vorbereitung und Durchführung dieser Vereinbarung;
   5. Produkt: jeder vom Unternehmer aufgrund des Vertrags angebotene, zu liefernde oder zu liefernde Gegenstand oder ein Produkt, das nach gängiger Meinung damit gleichgesetzt werden kann.
   6. Bedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
2. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot, jeden Kostenvoranschlag und jeden Vertrag zwischen dem Unternehmer und einem Kunden, sofern die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich von diesen Bedingungen abgewichen sind.
3. Der Geltung etwaiger Einkaufs- oder sonstiger Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.
4. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang gültig. Der Unternehmer und der Kunde werden sich dann beraten, um neue Bestimmungen zu vereinbaren, die die ungültigen oder aufgehobenen Bestimmungen ersetzen sollen, wobei der Zweck der ursprünglichen Bestimmungen so weit wie möglich berücksichtigt wird.
5. Besteht Unsicherheit hinsichtlich der Auslegung einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Bedingungen, muss die Auslegung im Einklang mit dem Geist dieser Bestimmungen erfolgen.
6. Tritt zwischen den Parteien eine Situation ein, die in diesen Bedingungen nicht geregelt ist, muss diese Situation im Sinne dieser Bedingungen beurteilt werden.
7. Wenn der Unternehmer nicht immer die strikte Einhaltung dieser Bedingungen verlangt, bedeutet dies nicht, dass deren Bestimmungen keine Anwendung finden oder dass der Unternehmer in irgendeiner Weise das Recht verlieren würde, in anderen Fällen die strikte Einhaltung dieser Bedingungen zu verlangen.

Artikel 2 – Das Angebot

1. Jedes Angebot des Unternehmers auf der Website ist freibleibend.
2. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
• der Preis inklusive Steuern, sofern nicht anders vereinbart;
• die möglichen Lieferkosten;
• die Art und Weise, wie der Vertrag geschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
• die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Vertrags;
• die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist für die Anerkennung des Preises.
4. Bei einem Angebot, bei dem der gewerbliche Käufer selbst einen (RAL-)Farbton liefert und der Unternehmer die Produkte in diesem Farbton spritzen oder pulverbeschichten lässt, haftet der gewerbliche Käufer selbst für die Bereitstellung des richtigen Farbtons. Bei offensichtlichen Fehlern oder Irrtümern in der mitgeteilten Farbe trägt der Geschäftskunde die Kosten für den Transport und die Neulackierung/Pulverbeschichtung der Farbe.

Artikel 3 – Großbestellungen und Angebote

1. Dieser Artikel gilt nur, wenn der Kunde mindestens 5 Stück oder mehr von ein und demselben Artikel bestellen möchte, sogenannte Großbestellungen.
2. Möchte der Kunde von einem Artikel mindestens 5 Stück bestellen, kann der Unternehmer auf Wunsch des Kunden einen Rabatt berechnen. Bei Großbestellungen kann der Kunde Auskunft über den Rabatt und die Lieferzeit erfragen.
3. Ein Angebot verfällt, wenn das Produkt, auf das sich das Angebot bezieht, zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar ist.
4. Ein angefordertes Angebot ist 7 Tage nach seiner Abgabe durch den Unternehmer gültig. Die Auftragserteilung erfolgt innerhalb von 1 Werktag nach Eingang der Auftragsbestätigung beim Unternehmer.
5. Die Lieferung der Produkte erfolgt an dem Ort und Zeitpunkt, an dem die Produkte zum Versand an den Kunden bereitstehen. Der Unternehmer ist bestrebt, die Produkte möglichst am Stück an den Kunden zu liefern. Es ist jedoch möglich, dass die Bestellung in mehreren Lieferungen geliefert wird.
6. Die Artikel aus einer Großbestellung werden gemäß Artikel 8.2 an eine Adresse geliefert. Bei einer Großbestellung ist es nicht möglich, einzelne Artikel separat zu verpacken.
7. Bestellt ein Kunde mehr als einen Artikel, kann der Unternehmer keine Lieferzeit garantieren.
8. Weicht die Annahme (auch in unwesentlichen Punkten) von dem im Angebot enthaltenen Angebot ab, ist der Unternehmer hieran nicht gebunden. Der Vertrag kommt dann nach Maßgabe dieser abweichenden Annahme nicht zustande, sofern der Unternehmer nichts anderes angibt.
9. Großbestellungen ab 5 Stück sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 Artikel 4 – Die Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 2 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Kunden und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.
2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, wird der Unternehmer den Zugang der Angebotsannahme unverzüglich elektronisch bestätigen.
3. Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Weg, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Sofern dem Kunden die elektronische Zahlung möglich ist, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtigen Tatsachen und Faktoren. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder Antrag abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte und/oder Dienstleistungen geschlossen.

Artikel 5 – Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Auf diese Schwankungshaftung und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot ausdrücklich hingewiesen.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften beruhen.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
   1. diese sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften ergeben; oder
   2. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5. Die auf der Website oder im Angebot angegebenen Preise für Produkte oder Dienstleistungen verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Wenn ein Kunde aus einem anderen Land, das Teil der Europäischen Union ist, mit seinem Geschäftskonto ein Produkt oder eine Dienstleistung von Airextender bv kauft, wird 0% Mehrwertsteuer im Zusammenhang mit innergemeinschaftlichen Lieferungen auf der Grundlage von Artikel 138 der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie 2006/112/EG erhoben .

Artikel 6 – Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind vom Kunden geschuldete Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Auftragserteilung auf die vom Unternehmer angegebene Kontonummer zu begleichen.
2. Sofern dies vorab schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurde, kann der Unternehmer dem Kunden alle in dem betreffenden Monat getätigten Einkäufe am letzten Tag des Monats gemeinsam in Rechnung stellen. Der Kunde hat diese Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum auf die vom Unternehmer angegebene Kontonummer zu begleichen.
3. Der Unternehmer ist berechtigt, einen Höchstbetrag für den Gesamtbetrag der in Absatz 2 dieses Artikels genannten monatlichen Zahlung festzulegen.
4. Der Unternehmer hat das Recht, vorab eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Im Falle einer negativen Entscheidung ist der Unternehmer berechtigt, vom Kunden eine Vorauszahlung zu verlangen, andernfalls wird der Unternehmer die Lieferung nicht ausführen. Bei einer solchen Vorauszahlung beginnt die Lieferzeit mit dem Eingang der Zahlung bei Airextender bv
5. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist ist der Unternehmer berechtigt, auf den ausstehenden Betrag Verzugszinsen in Höhe von 1% pro Monat zu berechnen, es sei denn, die gesetzlichen Zinsen sind höher; in diesem Fall sind die gesetzlichen Zinsen fällig. Die Zinsen auf den fälligen Betrag werden ab dem Zeitpunkt des Verzugs des Kunden bis zur Zahlung des gesamten Betrags berechnet.
6. Kommt der Kunde mit der (rechtzeitigen) Erfüllung seiner Verpflichtungen in Verzug oder gerät er in Verzug, ist der Unternehmer berechtigt, dem Kunden die ihm im Voraus bekannt gegebenen angemessenen Kosten für die außergerichtliche Durchsetzung der Vergütung in Rechnung zu stellen.
7. Der Kunde ist niemals berechtigt, den dem Unternehmer geschuldeten Betrag aufzurechnen.
8. Einwendungen gegen die Höhe einer Rechnung führen nicht zur Aussetzung der Zahlungsverpflichtung.
9. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

Artikel 7 – Eigentumsvorbehalt

1. Alle vom Unternehmer im Rahmen des Vertrages gelieferten Waren bleiben Eigentum des Unternehmers, bis der Kunde alle Verpflichtungen aus dem/den mit dem Unternehmer geschlossenen Vertrag(en), einschließlich des Kaufpreises, etwaiger aufgrund dieser Bedingungen oder der fälligen Zuschläge, ordnungsgemäß erfüllt hat Vereinbarung, Zinsen, Steuern, Kosten und Schadensersatz.
2. Vom Unternehmer gelieferte Waren, die unter den Eigentumsvorbehalt gemäß Absatz 1 fallen, dürfen nicht weiterverkauft und niemals als Zahlungsmittel verwendet werden. Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Gegenstände zu verpfänden oder in sonstiger Weise zu belasten.
3. Der Kunde hat stets alles ihm Zumutbare zu tun, um die Eigentumsrechte des Unternehmers zu wahren.
4. Greifen Dritte auf die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware oder wollen sie hieran Rechte begründen oder durchsetzen, ist der Kunde verpflichtet, den Unternehmer hiervon unverzüglich zu benachrichtigen.
5. Für den Fall, dass der Unternehmer seine in diesem Artikel genannten Eigentumsrechte ausüben möchte, erteilt der Käufer dem Unternehmer und vom Unternehmer zu benennenden Dritten im Voraus die bedingungslose und unwiderrufliche Erlaubnis, alle Orte zu betreten, an denen sich das Eigentum des Unternehmers befindet und diese Gegenstände zurückzugeben. zu nehmen.

Artikel 8 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die gebotene Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt grundsätzlich die Adresse des Kunden, die mit seiner Handelsregistereintragung (in den Niederlanden) oder mit seiner Eintragung im Handelsregister des betreffenden Landes innerhalb der Europäischen Union verknüpft ist. Erst nach erfolgter Überprüfung des Geschäftskontos kann der Kunde dem Unternehmen einen anderen Lieferort mitteilen.
3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird dies dem Kunden spätestens einen Monat nach Auftragserteilung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen.
4. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Kunden bereits im Voraus gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Auflösung.
5. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird der Unternehmer alle Anstrengungen unternehmen, um ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen.
6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an die in Absatz 2 genannte Adresse beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 9 – Beschwerden und Widerrufsrecht

1. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Bereitstellung der Produkte auf Mängel zu untersuchen. Der Kunde hat zu prüfen, ob Qualität und/oder Quantität dem Vereinbarten entspricht.
2. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen zu kündigen. Die Frist beginnt am Tag nach Eingang der Ware beim Kunden oder einem vom Kunden vorab benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
3. Während dieser Zeit wird der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Kunde wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurück.
4. Bei späterer Mängelrüge entfällt der Anspruch des Kunden auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Schadensersatz.
5. Eine rechtzeitige Rüge des Kunden führt nicht zur Aussetzung seiner Zahlungsverpflichtung. In diesem Fall bleibt der Kunde auch zum Kauf und zur Bezahlung aller weiteren bestellten Produkte verpflichtet.
6. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die vor Ort installiert wurden (z. B. Einbausysteme, Monoblocks oder Lüftungssysteme) oder für Produkte, die vom Unternehmer auf Wunsch des Verbrauchers in einer maßgeschneiderten Version geliefert wurden (z. B. farbig pulverbeschichtete Monoblöcke).

Artikel 10 – Konformität und Herstellergarantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen .
2. Der Kunde kann die vom Hersteller der Produkte angebotene Herstellergarantie in Anspruch nehmen.
3. Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Kunde aus dem Vertrag gegen den Unternehmer geltend machen kann.
4. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel der Artikel, die durch normale Abnutzung oder durch Schäden entstanden sind, die auf Umstände zurückzuführen sind, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, einschließlich Wetterbedingungen oder Schäden, die während des Transports durch den Kunden verursacht wurden.
5. Jegliche Gewährleistung erlischt, wenn die Sache unsachgemäß oder nachlässig verwendet wurde oder wenn die Sache durch den Geschäftskunden oder Dritte unsachgemäß oder nachlässig installiert wurde.

 Artikel 11 – Haftung

1. Der Unternehmer haftet nur für unmittelbare Schäden. Die Haftung für indirekte Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Folgeschäden, Geldverlust, entgangenen Ersparnissen und Schäden aufgrund von Geschäftsstagnation, ist ausdrücklich ausgeschlossen.
2. Als unmittelbarer Schaden gelten ausschließlich die angemessenen Kosten zur Feststellung der Ursache und des Ausmaßes des Schadens, sofern sich die Feststellung auf einen Schaden im Sinne dieser Bedingungen bezieht, alle angemessenen Kosten, die entstanden sind, um die mangelhafte Vertragserfüllung durch den Unternehmer zu verhindern. um diese beantworten zu lassen, soweit diese dem Unternehmer zuzurechnen sind und angemessene Kosten entstehen, um unmittelbare Schäden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verhindern oder zu begrenzen.
3. Jegliche Haftung für unmittelbare Schäden des Unternehmers gegenüber dem Kunden, aus welchem Grund auch immer, ist pro Ereignis (wobei eine zusammenhängende Reihe von Ereignissen als ein Ereignis gilt) auf den Rechnungsbetrag begrenzt, den der Kunde für den betreffenden Monat tatsächlich an den Unternehmer gezahlt hat der Schaden eingetreten ist, inklusive Portokosten.
4. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dadurch verursacht werden, dass der Unternehmer sich auf falsche und/oder unvollständige Informationen verlässt, die vom Kunden oder im Namen des Kunden bereitgestellt werden.
5. Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Unternehmers oder seiner Erfüllungsgehilfen beruht.

Artikel 12 – Entschädigung

1. Der Käufer stellt den Unternehmer von allen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung einen Schaden erleiden und dessen Ursache auf eine andere Person als den Unternehmer zurückzuführen ist.
2. Wird der Unternehmer aus diesem Grund von Dritten in Anspruch genommen, ist der Kunde verpflichtet, dem Unternehmer sowohl außergerichtlich als auch gerichtlich beizustehen und unverzüglich alles zu tun, was in diesem Fall von ihm erwartet werden kann. Unterlässt es der Kunde, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, ist der Unternehmer berechtigt, dies ohne Inverzugsetzung selbst zu tun. Sämtliche dem Unternehmer und Dritten dadurch entstehenden Kosten und Schäden gehen ausschließlich zu Lasten und auf Gefahr des Käufers.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

1. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, irgendeine Verpflichtung gegenüber dem Kunden zu erfüllen, wenn er daran durch einen Umstand gehindert wird, der nicht auf sein Verschulden zurückzuführen ist und nicht nach dem Gesetz, einer Rechtshandlung oder allgemein anerkannten Auffassungen von ihm zu vertreten ist.
2. Unter höherer Gewalt werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlich zu dem, was in diesem Zusammenhang in Gesetz und Rechtsprechung verstanden wird, alle äußeren, vorhersehbaren und unvorhergesehenen Ursachen verstanden, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, die ihn jedoch beeinträchtigen nicht in der Lage ist, seinen Verpflichtungen nachzukommen. . Der Unternehmer hat auch das Recht, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn der Umstand, der die (weitere) Vertragserfüllung verhindert, eintritt, nachdem der Unternehmer seine Verpflichtung hätte erfüllen müssen.
3. Der Unternehmer kann die Verpflichtungen aus dem Vertrag während des Zeitraums, in dem die höhere Gewalt andauert, aussetzen. Dauert dieser Zeitraum länger als zwei Monate, ist jede der Parteien berechtigt, den Vertrag zu kündigen, ohne der anderen Partei zum Schadensersatz verpflichtet zu sein.
4. Soweit der Unternehmer zum Zeitpunkt des Eintritts höherer Gewalt seine Verpflichtungen aus dem Vertrag bereits teilweise erfüllt hat oder in der Lage sein wird, diese zu erfüllen, und dem jeweils zu erfüllenden Teil ein eigenständiger Wert beigemessen wird, hat der Unternehmer Anspruch darauf den bereits erfüllten bzw. noch zu erfüllenden Teil aussondern und in Rechnung stellen. Der Kunde ist verpflichtet, diese Rechnung zu begleichen, als wäre es eine gesonderte Vereinbarung.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Reklamationen über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat.
2. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Sollte eine Reklamation voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordern, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Käufer, für die diese Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn eine Verpflichtung ganz oder teilweise im Ausland ausgeführt wird. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts ist ausgeschlossen.
2. Alle Streitigkeiten, die sich aus Angeboten oder Vereinbarungen ergeben, wie auch immer sie heißen, werden dem Urteil des zuständigen Gerichts in Rotterdam (Niederlande) vorgelegt.
3. Die Parteien werden das Gericht erst dann anrufen, wenn sie alle Anstrengungen unternommen haben, um den Streit einvernehmlich beizulegen.

Artikel 16 – Änderungen der Bedingungen

1. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern.
2. Es gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt der Begründung des jeweiligen Rechtsverhältnisses mit dem Unternehmer galt. Dem Kunden wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.